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服务政策 服务政策

服务政策

在这里获取NEC投影机、显示器、电影机、智能交互平板的保修政策及注意事项
投影机
显示器
电影机
投影机保修卡
尊敬的客户:
一、NEC投影机保修政策以及声明:
1、产品的保修政策请参见NEC官网。
2、请依据“三包”法有关规定,在产品保修期内,通过NEC授权维修站进行无偿维修、更换、退货。
二、NEC特别提示您注意以下事项:
1、本保修卡只在中国大陆地区有效,且一卡对一机,无从补发,敬请妥善保管。
2、购货发票和保修卡是您享受NEC投影机标准售后服务的重要依据,请务必妥善保管,并在每次需要服务时务必携带。如您不能出示购货发票、保修卡或所记载的信息与故障机信息不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障机的保修期限、免费维修期限将以主机序列
号所代表的生产日期为起始时间计算。如果不能得到有效质保信息, NEC将不能提供免费质保服务。
3、黏贴于投影机外壳上的【质保封签】,是证明机器未拆机的证据,在报修时,凭此签保修。
4、NEC将不负责任何由于机器损坏或使用不当而造成的直接或间接损失。(未按照用户说明书中注明的安装、使用注意事项而造成的机器 故障也包含在内)
5、说明书中注明的,需要用户自行处理的日常保养不属于保修范围。
6、对于未在用户手册中说明支持昼夜连续工作(7×24小时)的产品,经NEC证实在此模式下工作,则此产品不能享受正常的保修承诺。
7、任何机构和人员(如销售商)在NEC标准服务承诺之外就您购买的产品向您做出的任何额外承诺,NEC将不承担任何责任。您应向做出该 承诺的机构或者人员索要书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。
三、即使在质保期内,以下情况也需要支付包括配件费用在内的服务费用:
1、未按用户手册要求使用、维护、保管而造成故障的。
2、非产品自身功能性不良。
3、天灾、潮湿、异常电压等不可抗拒原因造成的损坏。
4、自身使用不当、擅自拆动、保修标签撕毁、使用非原厂配件或经非指定人员维修而造成的损坏。
5、非厂家原因,因摔落、进水、搬运、清洁而造成的外壳、镜头、灯泡等物理性损坏。
6、因外部强电造成的弱电输入部分的损坏。
7、擅自涂改凭证和机器铭牌。
相关机型与保修期限
产品线 机型 整机 光源
工程机 NP-P523X+ 两年;21年 4月1日起,销售的,整机3年 半年;21年4月1日起,销售的,灯泡1年
工程机 NP-P554U+ 两年;21年 4月1日起,销售的,整机3年 半年;21年4月1日起,销售的,灯泡1年
工程机 NP-P554W+ 两年;21年 4月1日起,销售的,整机3年 半年;21年4月1日起,销售的,灯泡1年
工程机 NP-P604X+ 两年;21年 4月1日起,销售的,整机3年 半年;21年4月1日起,销售的,灯泡1年
工程机 NP-M403H+ 三年 半年
工程机 NP-P502H+ 三年 半年
工程机 NP-P502W+ 三年 半年
工程机 NP-P502HL+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-P502WL+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PA653UL+ 三年 五年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PA803UL+ 三年 五年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PH1002HL+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PH1202HL+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PH2601QL+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PH3501QL+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PH260Q30L 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PH350Q40L 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PX602UL-BK+ 三年 三年或7000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PX602WL-BK+ 三年 三年或7000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PX1004UL-BK+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PX1005QL-B+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PX753UL-BK+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PX803UL-BK+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PA551U+ 19年10月前销售的机器,整机两年;
自19年10月起销售的机器,整机三年,需要备案
19年10月前销售的机器,灯泡半年;
自19年10月起销售的机器,灯泡1年,需要备案
工程机 NP-PA601W+
工程机 NP-PA651X+
工程机 NP-PA653U+ 19年10月前销售的机器,整机两年;
19年10月-20年4月销售的机器,整机三年,需要备案;
自20年5月起销售的机器,整机三年
19年10月前销售的机器,灯泡半年;
19年10月-20年4月销售的机器,灯泡1年,需要备案;
自20年5月起销售的机器,灯泡1年
工程机 NP-PA703W+
工程机 NP-PA803U+
工程机 NP-PA853W+
工程机 NP-PA903X+
工程机 NP-PA753W+
工程机 NP-PA653W+
工程机 NP-PA803X+
工程机 NP-PA703X+
工程机 NP-P525UL+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-P525WL+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-P605UL+ 三年     三年或20000小时,先到为准。不保亮度。
工程机 NP-P607UL+ 三年     三年或20000小时,先到为准。不保亮度。
工程机 NP-P627UL+ 三年    三年或20000小时,先到为准。不保亮度。
工程机 NP-PA703UL+ 三年 五年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PA733UL+ 三年 五年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PA1004UL-W+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PA1004UL-B+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PA804UL-W+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PA804UL-B+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PX2000UL+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PX2201UL+ 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PH260Q30L 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-CW5700UL 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-CW5800UL 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-PH350Q40L 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
工程机 NP-P451W+ 两年 半年
工程机 NP-P501X+ 两年 半年
工程机 NP-CB4550USL 三年 三年或20000小时,先到为准
工程机 NP-PV710UL+ 三年 三年或20000小时,先到为准
工程机 NP-PV710UL-W+ 三年 三年或20000小时,先到为准
工程机 NP-PV710UL-B+ 三年 三年或20000小时,先到为准
工程机 NP-PV800UL-W+ 三年 三年或20000小时,先到为准
工程机 NP-PV800UL-B+ 三年 三年或20000小时,先到为准
工程机 NP-PA1505UL-W+ 三年 三年或20000小时,先到为准
工程机 NP-PA1505UL-B+ 三年 三年或20000小时,先到为准
工程机 NP-PA1705UL-W+ 三年 三年或20000小时,先到为准
工程机 NP-PA1705UL-B+ 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CU4200WD 五年 5年或20000小时,先到为准;不保亮度
商教机 NP-CU4200XD 五年 5年或20000小时,先到为准;不保亮度
商教机 NP-CU4300XD 五年 5年或20000小时,先到为准;不保亮度
商教机 NP-CB4600U 两年;21年 4月1日起,销售的,整机3年 半年;21年4月1日起,销售的,灯泡1年
商教机 NP-PE523X+ 两年;21年 4月1日起,销售的,整机3年 半年;21年4月1日起,销售的,灯泡1年
商教机 NP-M323HS+ 三年 两年,使用2000小时,先到为准(自序列号91起)
商教机 NP-CE5500HL 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
商教机 NP-CE5500WL 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
商教机 NP-CU4100W 三年 两年(序列号91及以后的机器)
商教机 NP-CU4100X 三年 两年(序列号91及以后的机器)
商教机 NP-CU4150X 三年 两年(序列号91及以后的机器)
商教机 NP-CU4200W 三年 两年(序列号91及以后的机器)
商教机 NP-CU4200X 三年 两年(序列号91及以后的机器)
商教机 NP-UM301W+ 两年 半年
商教机 NP-UM301X+ 两年 半年
商教机 NP-UM331W+ 两年 半年
商教机 NP-UM331X+ 两年 半年
商教机 NP-UM351W+ 两年 半年
商教机 NP-UM361X+ 两年 半年
商教机 NP-CB4500UL 三年 三年或20000小时,先到为准。不保亮度。
商教机 NP-CB4500WL 三年 三年或20000小时,先到为准。不保亮度。
商教机 NP-CA4120X 三年 三年
商教机 NP-CA4160X 三年 三年
商教机 NP-CA4200U 三年 三年
商教机 NP-CA4200W 三年 三年
商教机 NP-CA4202W 三年 三年
商教机 NP-CA4260X 三年 三年
商教机 NP-CA4300X 三年 三年
商教机 NP-CA4355X 三年 三年
商教机 NP-CK4055X 16年6月-18年3月生产的机器,整机两年;
自18年4月起生产的机器,整机三年
16年6月-18年3月生产的机器,灯泡半年;
18年4月-18年12月生产的机器,灯泡一年;
自19年1月起生产的机器,灯泡两年
商教机 NP-CK4155W
商教机 NP-CK4155X
商教机 NP-CK4255X
商教机 NP-CM4050X
商教机 NP-CM4150X
商教机 NP-CM4151X
商教机 NP-P451X+ 两年 半年
商教机 NP-PE501X+ 两年 半年
商教机 NP-M323X+ 三年 半年
商教机 NP-M363W+ 三年 半年
商教机 NP-M333XS+ 三年 半年
商教机 NP-M303WS+ 三年 半年
商教机 NP-M353WS+ 三年 半年
商教机 NP-CF6500X 两年;21年 4月1日起,销售的,整机3年 半年;21年4月1日起,销售的,灯泡1年
商教机 NP-CF6600U 两年;21年 4月1日起,销售的,整机3年 半年;21年4月1日起,销售的,灯泡1年
商教机 NP-CF6600W 两年;21年 4月1日起,销售的,整机3年 半年;21年4月1日起,销售的,灯泡1年
商教机 NP-CF6700X 两年;21年 4月1日起,销售的,整机3年 半年;21年4月1日起,销售的,灯泡1年
商教机 NP-CD3100H 三年 两年,使用2000小时,先到为准
商教机 NP-V302H+ 三年 两年,使用2000小时,先到为准
商教机 NP-V303H+ 三年 两年,使用2000小时,先到为准
商教机 NP-V333W+ 两年 半年
商教机 NP-CR5300H 三年 半年
商教机 NP-M323H+ 三年 三年,使用2000小时,先到为准
商教机 NP-M403W+ 三年 半年
商教机 NP-M403X+ 三年 半年
商教机 NP-M303HS+ 三年 半年
商教机 NP-M353HS+ 三年 半年
商教机 NP-CR3030H 三年 两年,使用2000小时,先到为准
商教机 NP-CR3117 两年 半年
商教机 NP-CR3117X 两年 半年
商教机 NP-CR3126 两年 半年
商教机 NP-CR3126X 两年 半年
商教机 NP-CR5450H 三年 半年
商教机 NP-CR5450W 三年 半年
商教机 NP-CR5450HL 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
商教机 NP-CR5450WL 三年 三年或20000小时,先到为准;不保亮度
商教机 NP-CG6500UL 三年 三年或20000小时,先到为准。不保亮度。
商教机 NP-CG6500WL 三年 三年或20000小时,先到为准。不保亮度。
商教机 NP-CG6600UL 三年 三年或20000小时,先到为准。不保亮度。
商教机 NP-CR2100X 三年 三年
商教机 NP-CR2170W 三年 三年
商教机 NP-CR2170X 三年 三年
商教机 NP-CR2200U 三年 三年
商教机 NP-CR2200W 三年 三年
商教机 NP-CR2310X 三年 三年
商教机 NP-CR2350X 三年 三年
商教机 NP-CN5550QL 三年 三年或20000小时,先到为准。不保亮度。
商教机 NP-CG6500XL 三年 三年或20000小时,先到为准。不保亮度。
商教机 NP-CG6400UL 三年 三年或20000小时,先到为准。不保亮度。
商教机 NP-CG6400WL 三年 三年或20000小时,先到为准。不保亮度。
商教机 NP-CB4500XL 三年 三年或20000小时,先到为准。不保亮度。
商教机 NP-V302X+ 两年 半年
商教机 NP-V333X+ 两年 半年
商教机 NP-V302W+ 两年 半年
商教机 NP-V332X+ 两年 半年
商教机 NP-V332W+ 两年 半年
商教机 NP-M323W+ 三年 半年
商教机 NP-M363X+ 三年 半年
商教机 NP-CR3125X 两年 半年
商教机 NP-CR3125 两年 半年
商教机 NP-CR3115X 两年 半年
商教机 NP-CR3115 两年 半年
商教机 NP-CR3115 两年 半年
商教机 NP-U321H+ 两年 半年
商教机 NP-P401W+ 两年 半年
商教机 NP-PE501XC 两年 半年
商教机 NP-CA4300U 三年 三年
商教机 NP-CR2300U 三年 三年
商教机 NP-CD2300U 三年 三年
商教机 NP-CA4300W 三年 三年
商教机 NP-CR2300W 三年 三年
商教机 NP-CR2205W 三年 三年
商教机 NP-CD2200W 三年 三年
商教机 NP-CA4400X 三年 三年
商教机 NP-CA4305X 三年 三年
商教机 NP-CR2400X 三年 三年
商教机 NP-CR2315X 三年 三年
商教机 NP-CD2310X 三年 三年
商教机 NP-CA4265X 三年 三年
商教机 NP-CR2200X 三年 三年
商教机 NP-CA4200X 三年 三年
商教机 NP-CR2105X 三年 三年
商教机 NP-CD2125X 三年 三年
商教机 NP-CR3250 两年 半年
商教机 NP-CR3200 两年 半年
商教机 NP-CD1200 两年 半年
商教机 NP-CR3250X 两年 半年
商教机 NP-CR3200X 两年 半年
商教机 NP-CD1200X 两年 半年
商教机 NP-CR3100H 两年 半年
商教机 NP-CD1100H 两年 半年
商教机 NP-CS5500HL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CS3300HL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CS3300WL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CR3400HL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CR3400WL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CR3402HL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CS3302WL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CG6510UL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CB4510UL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CB4510WL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CB4510XL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CB4400USL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CB4400WSL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CB6700UL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CR3200WL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CE3200WL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CR3200HL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CE3200HL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CS3200WL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CS3200HL 三年 三年或20000小时,先到为准
商教机 NP-CD2100U 三年 三年
商教机 NP-CD2120X 三年 三年
商教机 NP-CD2115X 两年 半年
商教机 NP-CD2116X 两年 半年
商教机 NP-CD1010H 两年 半年
商教机 NP-CD1100 两年 半年
商教机 NP-CD1100X 两年 半年
商教机 NP-CD1101X 两年 半年
商教机 NP-CD1110 两年 半年
商教机 NP-CD3105H 三年 两年,使用2000小时,先到为准
商教机 NP-V302WC 两年 半年
商教机 NP-V302XC 两年 半年
备注:投影机附件(电源线、信号线、遥控器等)均不在保修范围之内,光源仅保不亮不保亮度
尊敬的客户:
您好!非常感谢您选购NEC液晶显示器。为了更好的保障您的合法权益,
免除您的后顾之忧,请您协助销售商完整填写您的保修卡,并加盖销售商公章。您将享有NEC液晶显示器产品维修服务中心提供优质的服务,此服务从您购买之日起生效,以购物发票时间为准。
一、NEC液晶显示器保修政策以及声明:
1、产品保修政策
显示器及IFPD保修政策
系列 机型 整机(除面板外)保修时间 面板保修时间
19-31英寸专业显示器 EA244WMi 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
EA245WMi 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
EA274WMi 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
EA275WMi 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
EA275UHD 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
EA294WMi 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
EA305WMi 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
EA231WU 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
EA241F 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
EA241WU 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
EA271Q 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
EA271U 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
EA242WU 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
P242W 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
P243W 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
PA242W 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
PA272W 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
PA302W 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
PA322UHD-2 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
EX341R 5年 3年或使用时间1万小时先到为准
4K V754Q 3年 3年
C751Q 3年 3年
C750Q 3年 3年
V864Q 3年 3年
C861Q 3年 3年
C860Q 3年 3年
V984Q 3年 3年
C981Q 3年 3年
UN系列 UN551S 3年 3年
UN551VS 3年 3年
UN552 3年 3年
UN552V 3年 3年
UN552S 3年 3年
UN552VS 3年 3年
UX552S 3年 3年
UX552 3年 3年
ME系列 ME431 3年 3年
ME501 3年 3年
ME551 3年 3年
ME651 3年 3年
M系列 M321 3年 3年
M431 3年 3年
M491 3年 3年
M551 3年 3年
M651 3年 3年
M751 3年 3年
M861 3年 3年
MA系列 MA431 3年 3年
MA491 3年 3年
MA551 3年 3年
P系列 P435 3年 3年
P495 3年 3年
P555 3年 3年
V系列 V323-2 1年 1年
V423 1年 1年
V463 1年 1年
V552 1年 1年
V652 1年 1年
V801 1年 1年
v323 1年 1年
V423-TM 1年 1年
V463-TM 1年 1年
V552-TM 1年 1年
V652-TM 1年 1年
V801-TM 1年 1年
V323-3 1年 1年
V404 1年 1年
V484 1年 1年
V554 1年 1年
V404-T 1年 1年
V484-T 1年 1年
V554-T 1年 1年
C系列 C431 1年 1年
C501 1年 1年
C551 1年 1年
E系列 E325 1年 1年
E327 1年 1年
E425 1年 1年
E436 1年 1年
E505 1年 1年
E506 1年 1年
E556 1年 1年
E585 1年 1年
E656 1年 1年
E705 1年 1年
E805 1年 1年
E905 1年 1年
桌显E系列 E224F 1年 1年或使用时间1万五千小时先到为准
E244F 1年 1年或使用时间1万五千小时先到为准
E274F 1年 1年或使用时间1万五千小时先到为准
IFPD NX652RC 1年 1年
NX752RC 1年 1年
NX862RC 1年 1年
备注:附件(电源线、信号线、遥控器、触摸笔、光盘等)不保修
2、请依据“三包”法有关规定,在产品保修期内,通过NEC授权维修站进行无偿维修、更换、退货。
二、NEC特别提示您注意以下事项:
1、本保修卡只在中国大陆地区有效,且一卡对一机,无从补发,敬请妥善保管。
2、购货发票和保修卡是您享受NEC液晶显示器标准售后服务的重要依据,请务必妥善保管,并在每次需要服务时务必携带。如您不能出示购货发票、保修卡或所记载的信息与故障机信息不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障机的保修期限、免费维修期限将以主机序列号所代表的生产日期为起始时间计算。如果您不能出示有效质保信息,
NEC将不能提供免费质保服务。
3、NEC将不负责任何非机器自身故障或使用不当而造成的直接或间接损失。(未按照用户说明书中注明的安装、使用注意事项而造成的机器 故障也包含在内)
4、任何机构和人员(如销售商)在NEC标准服务承诺之外就您购买的产品向您做出的任何额外承诺,NEC将不承担任何责任。您应向做出该承诺的机构或者人员索要书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。
三、即使在质保期内,以下情况也需要支付包括配件费用在内的服务费用:
1、未按用户手册要求使用、维护、保管而造成故障的。
2、非产品自身功能性不良。
3、因不可抗力原因造成的损坏。
4、对于未在官网说明支持昼夜连续工作(7×24小时)的产品,经NEC证实在此模式下工作,则此产品不能享受正常的保修承诺。
5、自身使用不当、擅自拆动、保修标签撕毁、使用非原厂配件或经非指定人员维修而造成的损坏。
6、非厂家原因,因摔落、进水、搬运、清洁而造成的外壳、液晶面板等物理性损坏。
7、因外部强电造成的弱电输入部分的损坏。
8、擅自涂改凭证、机器铭牌等一切造假行为。
以上内容最终解释权归NEC所有。
型号 保修政策
NC1200C/NC2000C
NC3200S/NC3240S/NC2300S
整机安装日起算两年
反光碗保修时间:4000小时
NC900C/NC901C(EOL) 整机安装日起算两年
灯泡保修政策:详情请咨询400热线
NC1000C/NC1001C/NC1005C 整机安装日起算三年(2021年4月更新)
灯泡保修政策:详情请咨询400热线
NC1100L(EOL) 整机购买日起算两年
原厂原机激光光源保修时间:五年(出厂时间起算)或20000小时先到为准,光源只保不亮
NC1101L/NC1201L/NC1205L 整机安装日起算三年(2019年7月更新)
原厂原机激光光源保修时间:五年(出厂时间起算)或20000小时先到为准,光源只保不亮
NC3541L/NC2001L/NC2005L
NC2601L/NC2041L
NC1700L
NC2402ML/NC2002ML/NC2403ML/NC2003ML/NC1803ML/NC2443ML /NC2043ML/NC1843ML
NC1402L/NC1202L
SL-4KP20A
SL-2KC20C/SL-2KC40B
NC3540L
整机购买日起算三年(2019年7月更新)
NC603L+ 整机安装日起算三年
原厂原机激光光源保修时间:五年(出厂时间起算)或20000小时先到为准,光源只保不亮

注:所有型号镜头、附件、滤网等耗材不在保修范围内

非NEC认证工程师维修的机器失去保修资格

非机器自身故障不在保修范围内


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